Politique de confidentialité Zens+

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

1. Responsable et contact

Zens+ est exploité par BAMPA SAS. BAMPA traite les données nécessaires à la création du compte, à l'accès au service, à la personnalisation de l'accompagnement, à la sécurité, au support et à l'amélioration du service.

Pour toute question relative aux données personnelles ou à vos droits RGPD, vous pouvez contacter BAMPA à l'adresse suivante : contact@lesparentszens.com.

Lorsque Zens+ est mis à disposition par une entreprise cliente, cette entreprise permet l'accès au dispositif et peut gérer l'éligibilité ou les invitations. Le détail de vos réponses, bilans, conversations, recommandations individuelles et usages personnels n'est pas transmis à votre employeur.

2. Ce que votre employeur ne voit pas

3. Données traitées, finalités et bases légales

Finalité	Données concernées	Base légale principale
Création et gestion du compte	Email, prénom, nom, identifiant utilisateur, entreprise de rattachement, statut d'activation	Exécution du service
Authentification et sécurité	Identifiants techniques, événements de connexion, logs, informations de diagnostic	Intérêt légitime de sécurisation du service
Accompagnement parentalité	Questions, réponses, bilans, plans d'action, conseils générés, informations volontairement fournies	Exécution du service et consentement lorsque requis
Personnalisation et recommandations	Préférences, besoins exprimés, parcours réalisés, recommandations affichées	Exécution du service, intérêt légitime ou consentement selon le cas
Marketplace et services partenaires	Services consultés, demandes de contact ou d'activation, interactions nécessaires avec les partenaires	Exécution du service ou consentement lorsque requis
Notifications et communications	Email, tokens push, événements de notification, messages transactionnels	Exécution du service et intérêt légitime
Demandes RGPD et support	Identité, email, type de demande, message, historique de traitement	Obligation légale et intérêt légitime de suivi

Certaines informations peuvent concerner votre situation familiale, votre parentalité ou vos proches. Vous devez uniquement transmettre les informations nécessaires à votre usage du service et éviter de saisir des données de santé, des informations très sensibles ou des données concernant des tiers lorsque cela n'est pas nécessaire.

4. Minimisation, pseudonymisation et agrégation

BAMPA applique des mesures de minimisation, de pseudonymisation ou d'agrégation lorsque cela est possible. Ces mesures réduisent le risque d'identification, mais ne constituent pas nécessairement une anonymisation irréversible au sens du RGPD.

5. Intelligence artificielle

Certaines fonctionnalités peuvent utiliser des fournisseurs d'intelligence artificielle pour générer des contenus d'accompagnement, reformuler des éléments ou personnaliser des recommandations. Avant transmission à un fournisseur IA, BAMPA réduit autant que possible les données directement identifiantes et limite les informations envoyées à ce qui est nécessaire à la finalité concernée.

Les traitements IA ne doivent pas être utilisés pour saisir des informations de santé, des données très sensibles ou des informations concernant des tiers qui ne seraient pas nécessaires. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer depuis l'application, rubrique Profil > Confidentialité, ou par email à contact@lesparentszens.com.

6. Destinataires et sous-traitants

Les données peuvent être traitées par BAMPA et par des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service : hébergement, base de données, authentification, email transactionnel, notifications, administration, support, sécurité, outils statistiques techniques et fournisseurs IA. Ces prestataires interviennent selon les instructions de BAMPA et uniquement pour les finalités nécessaires au service.

Des partenaires externes peuvent recevoir des informations uniquement lorsque cela est nécessaire pour traiter une demande que vous initiez, par exemple une demande de contact, d'activation d'un service ou d'accès à un avantage. BAMPA ne vend pas les données personnelles.

7. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent impliquer un accès ou un traitement de données en dehors de l'Union européenne. Lorsque c'est le cas, BAMPA met en place les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne lorsque nécessaire, ainsi que des mesures complémentaires adaptées au niveau de risque.

8. Durées de conservation

Données	Durée ou critère de conservation
Compte utilisateur	Pendant la durée d'utilisation du service, puis suppression ou conservation limitée si nécessaire à une obligation légale ou à la preuve d'un droit.
Réponses, bilans, conseils, plans d'action et conversations	Pendant la durée nécessaire à la fourniture du service, puis suppression lors de la suppression du compte, sous réserve des sauvegardes temporaires et obligations applicables.
Logs techniques et sécurité	Durée limitée aux besoins de sécurité, diagnostic, prévention des abus et preuve technique.
Tokens push et notifications	Pendant la durée d'utilisation de l'application ou jusqu'à désactivation/suppression du compte.
Demandes RGPD	Durée nécessaire au traitement de la demande et à la conservation de la preuve du traitement.

9. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité et du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits depuis l'application, rubrique Profil > Confidentialité, ou par email à contact@lesparentszens.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois, sauf demande complexe ou nombre important de demandes. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

10. Suppression du compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte par email à contact@lesparentszens.com depuis l'adresse email associée à votre compte, ou auprès de l'administrateur de votre entreprise. Après vérification, la suppression efface le compte, les contenus générés, les réponses, les conversations et les tokens push actifs, sous réserve des obligations légales de preuve et des sauvegardes temporaires.

11. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service, des traitements réalisés, des prestataires utilisés ou des obligations légales applicables.

Support: support | Suppression de compte: account deletion